.svg)
Vlastní servisní středisko
Máme vlastní servisní středisko
Většina e-shopů zboží jen přeprodává a každou opravu posílá k výrobci nebo do externího servisu. My jsme Sapro s. r. o. – výrobce a distributor s vlastním servisem už od roku 1993. Vaše zařízení opravíme přímo u nás, rychleji a bez prostředníků.
Rychlejší vyřízení
Opravu řešíme interně, nečekáte na přeposílání k výrobci ani na externí servis.
Vlastní technici
Techniku známe do detailu – řadu produktů sami vyrábíme a dovážíme. Poradíme i s firmwarem.
Záruční i pozáruční servis
Provádíme záruční servis námi dodávaných výrobků i opravy po záruce za férový ceník.
Přímá komunikace
Komunikujete přímo s naším servisem e-mailem či telefonem – žádný prostředník mezi vámi a opravou.
Jak na servis a reklamaci
Pro rychlé a bezproblémové vyřízení vaší reklamace nebo opravy dodržujte prosím tento postup:
Vytvořte reklamaci online
Reklamaci založte přes náš e-shop. Podrobný návod krok za krokem najdete v online návodu zde.
Zašlete reklamované zboží
Zásilku posílejte přepravní společností (GEIS, GLS apod.).
Přiložte potřebné údaje
K přístroji vždy uveďte telefonní a e-mailový kontakt, přesný popis závady a jak se projevuje. Pro urychlení doporučujeme uvést limitní částku opravy (schvalování pak proběhne jen u vyšších nákladů). U závad závislých na jiném zařízení přiložte i toto zařízení (např. flash-disk, HDD, kartu).
Adresa, ceník a kontakty
📦 Adresa pro doručení reklamací
- Sapro, s. r. o.
- Konská 455
- 739 61 Třinec
- Česká republika
💰 Ceník nezáručních oprav
- Manipulační poplatek (příjem)100 Kč*
- Práce za 1 hodinu250 Kč*
- Minimální započatá ½ hodina125 Kč*
- * ceny jsou uvedeny bez DPH
🔧 Servisní oddělení
- E-mail: objednavky@24365.cz
- Servis: +420 733 116 394
- Servis: +420 591 008 317
📝 Reklamační oddělení
- E-mail: objednavky@24365.cz
- Telefon: +420 731 461 126